Optimalisatie van contactbeheer in het huidige CRM-systeem

Waarom we jou nodig hebben

Bij het NJA, een knusse organisatie van slechts 2 personen met een totaal van ongeveer 1,2 FTE, laten we ons niet stoppen door tegenslagen. Hoewel we na de bezuinigingen van 2013 niet langer deel uitmaken van de BIS en dit waarschijnlijk ook niet meer zal gebeuren, blijven we trouw aan ons motto: "Alles voor de Jazz". Het gebrek aan subsidie is zeker niet ideaal. Desondanks zijn we nu actiever dan ooit tevoren. Ons jaarlijkse begrotingstekort wordt steeds kleiner, dankzij spontane initiatieven van ons team die er bijna elk jaar in slagen om het te verkleinen. Sinds 2013 richten we ons op het beheren en toegankelijk maken van het jazz-erfgoed, en op het werven van nieuwe Vrienden. Gedurende al die tijd is er echter nooit echt geïnvesteerd in het optimaliseren van onze contactmomenten. We beseffen dat we graag vooruitgang willen boeken in het aantrekken, betrekken en koesteren van zowel nieuwe als bestaande relaties om echte Vrienden van ons instituut te maken.

Dit hebben we al in huis

• Intern contactpersoon die inhoudelijk betrokken is en waarnaar de kennis kan worden overgedragen.
• Intern contactpersoon die de nodige informatie deelt om het CRM op te kunnen zetten.
• Een idee over de belangrijke (funnel) stappen met de doelgroep.
• Algemene kennis over het doel van een CRM.
• Ons CRM is operationeel sinds de zomer van
• Het is speciaal gemaakt om onze vriendenadministratie efficiënt bij te houden.
• We gebruiken het om vrienden eenvoudig betaalverzoeken te sturen.
• Het wordt beheerd door een externe specialist.
• Het is naadloos geïntegreerd met onze WOO-commerce webshop.
• Ook is het direct verbonden met Mailchimp voor optimale communicatie.